Preguntas frecuentes
1. ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible. El tiempo de entrega puede variar según el destino y la disponibilidad del producto. Una vez enviado, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento.
2. ¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío se calcula en el momento de la compra según el destino del pedido. En determinados pedidos o promociones, el envío puede ser gratuito. Podrás ver el importe exacto antes de finalizar tu compra.
3. ¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Los artículos deben estar sin usar, en perfecto estado, con sus etiquetas y en su embalaje original. Para solicitar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros y te indicaremos los pasos a seguir.
4. ¿Puedo cambiar la talla si no me queda bien?
Si la talla no es la adecuada, puedes ponerte en contacto con nosotros dentro del plazo establecido y revisaremos tu caso para ofrecerte una solución. Recomendamos consultar la guía de tallas antes de realizar la compra para elegir la opción más adecuada.
5. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. También podrás consultar el estado de tu pedido desde la sección “Localizar pedido” de nuestra tienda.
6. ¿Qué pasa si mi pedido llega con algún problema?
Si tu pedido llega dañado, con un defecto o con algún error, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando imágenes. Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.
